@青年志愿者，疫情防控志愿服务行为规范知识划重点了！

发布时间：2021-09-30 发布者：中国青年志愿者

@青年志愿者，疫情防控志愿服务行为规范知识划重点了！

 

当前，全市上下抗击疫情再次处于吃紧的紧要关头，疫情防控和自身防护须臾不可松懈。为进一步规范广州青年志愿者有序参与疫情防控志愿服务工作，特制订本行为规范，也为再次提醒您在参与志愿服务中注意做到以下几点：

仪表规范

 

 

 

1.仪态端庄。志愿者在服务期间应保持仪表端庄、言行规范、举止文明、微笑服务、展现风采。服务中尽量多用雅语，用词用语力求谦恭、敬人、高雅。

2.仪容整洁。工作中要保持面部干净清爽，切忌浓妆艳抹。不要在公共场所和工作岗位上化妆及补妆；不留长指甲，不涂指甲油；男士不蓄胡须、不留大鬓角。

3.物品佩戴。按照疫情防控要求，结合岗位实际，佩戴医用外科口罩或N95口罩、防护面罩、手套等防疫物资，规范穿着青年志愿者服装（或隔离服），党员、团员、青年志愿者要自觉佩戴党徽团徽，不得佩戴任何包括耳环、耳钉、项链、手镯、墨镜等饰物上岗。

纪律规范

1.疫情防控纪律。自觉遵守广州市委、市政府关于疫情防控各项规定，严格按照疫情防控整体部署，在当地团组织统一指挥和统筹协调下，依法有序参与疫情防控志愿服务。主动学习新冠肺炎防护知识，自觉参与志愿服务团队组织开展的岗前培训，并申领疫情防控专项保险。提高风险意识，按照科学指引做好个人防护，戴口罩、勤洗手、常通风，避免在未加护情况下与病人密切接触。定期测量体温，监测个人健康情况，身体不适、防护不足坚决不上岗。

2.服务工作纪律。遵守上岗时间，不迟到、不早退。服从工作岗位的安排和调配。志愿服务期间不从事与工作无关的活动，不擅离岗位或办理私人事物等；对服务对象要保持尊重、平等、热情的态度，不做超越自身职责及能力以外的工作，不对志愿服务对象做承诺。及时处理回复服务对象提出的问题，不拖延，不推诿。工作完成时须经志愿服务队负责人同意后方可离开。服务期间保持电话畅通，但不得因接听电话而影响服务。不得借志愿服务的名义推销商品或从事其它商业行为及传教行为，严禁从事危害社会安全的行为。

 

3.新闻宣传纪律。原则上上岗期间不接受媒体采访或者提问，遇采访邀约应礼貌告知记者，在未经上级部门同意的情况下不随意接受采访，并通知小队长，由小队长上报应急储备队队长，得到许可方可接受采访；若遇到接受采访情况，储备队队长应在收到反馈信息后及时报备区应急处理专员。

4.保密工作纪律。接受保密知识教育，增强保密意识，严格遵守保密制度。不向无关人员透露服务过程中有关涉密环节的工作。严禁使用微博、微信、微视等社交媒体软件私自发布涉密信息、不恰当言论或任何影响青年志愿者形象的内容。

5.舆情监控纪律。在志愿者交流群组、网站、论坛、贴吧、微博、微信等平台做到不传谣、不信谣，不发布消极言论。冷静、合理、及时应对各类突发事件，对于听到关于疫情防控志愿服务工作的负面评价或者发现其他舆情隐患时，或者遇到不能解决的情况，要第一时间报备所在志愿服务组织负责人，及时寻求有效、专业的帮助并配合做好舆情防控及应对处置工作。

6.物资使用纪律。在服务中，志愿者要妥善保管好志愿者服装、装备等物品，不得转借他人。若发生志愿者服装、防疫物资损坏遗失，应及时向所在组织负责人报告，视具体情况予以保障或调配。

 


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