招商银行聊城分行积极开展志愿服务和便民服务
发布时间：2020-12-05 发布者：聊城新闻网
为深入落实“行业规范建设深化年”活动道德规范和服务规范要求，招商银行聊城分行积极贯彻服务百姓、普惠金融的理念，积极响应志愿服务和便民服务要求，争做水城市民身边的理财管家和生活管家。
一是便民设施暖人心。招商银行聊城分行各网点在填单台均设置了便民服务箱，为客户提供了老花镜、纱布、创可贴、点钞机、现金袋、信封等服务设施，便民服务区设置了雨伞、擦鞋机、手机充电区等服务设施，及时满足客户需要。为方面特殊群体办理业务，该行各网点均设置了无障碍通道，并有无障碍呼叫按钮，特殊客户可随时开辟绿色通报。
二是先进设备暖人心。该行各网点均配备了自助设备存取款一体机，可提供扫码取款服务，即可为网点高峰期进行有效的客户分流，又可为忘记携带银行卡的客户带来方便。各网点还配备了远程可视柜台，开销户等常见业务均可实现客户自助办理，大大缩减了排队时间。为减少客户排队等候时间，该行还上线了手机银行预约叫号系统，客户在来网点之前可先行发起叫号申请，到网点后可直接办理业务。
三是优雅环境暖人心。该行各网点营业大厅宽敞整洁，厅内设有饮水机、电视机、报刊杂志等，空调温度适中，绿色植物生机盎然，给顾客带来无尽的舒适感。为做一家有温度的银行，该行还积极打造“感动服务场景”，采取了折返优先卡、为客户撑伞、冬日养生粥、夏日送清凉等多种便民措施。
四是专业服务暖人心。做好好水城市民身边的财富管家，该行各网点均建立了专业的咨询与服务团队，为客户提供“一站式”金融服务。为加强满足顾客深层次需求，该行不定期组织财富沙龙活动、小小银行家亲自活动等。为提升客户金融知识素养，该行持续开展金融知识普及活动，通过进社区、进课堂、进企业、进校园，把消费者需要的金融知识送到身边。为提升特殊群体服务体验，该行积极推行“延伸服务”和“离行服务”，积极为残障人士等行动不便的客户提供上门服务。
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